Design strategist, marketing specialist, coach professionista, docente entusiasta
Human in the Loop: andiamo oltre i paradigmi degli anni ’70
Ogni volta che un’azienda pubblica o privata presenta un sistema di intelligenza artificiale come “sicuro perché c’è l’umano nel processo“, si usa la parola giusta (human) dentro il framework sbagliato (loop). Human in the Loop non è un approccio sbagliato. È semplicemente un approccio degli anni ’70 applicato a problemi contemporanei. E questa distanza temporale […]
Empatia aumentata. Intelligenza artificiale, senso e sostenibilità nei progetti del futuro
Negli ultimi anni abbiamo imparato a misurare quasi tutto: accessi, tempi di attesa, percorsi cliente, costi operativi, livelli di servizio. Eppure, più diventiamo abili con i numeri, più perdiamo di vista ciò che dovrebbe guidarli: le persone, le loro esperienze reali, gli attori spesso silenziosi che influenzano le nostre decisioni. Il paradosso è sotto gli […]