Design strategist, marketing specialist, coach professionista, docente entusiasta
Empatia aumentata. Intelligenza artificiale, senso e sostenibilità nei progetti del futuro
Negli ultimi anni abbiamo imparato a misurare quasi tutto: accessi, tempi di attesa, percorsi cliente, costi operativi, livelli di servizio. Eppure, più diventiamo abili con i numeri, più perdiamo di vista ciò che dovrebbe guidarli: le persone, le loro esperienze reali, gli attori spesso silenziosi che influenzano le nostre decisioni. Il paradosso è sotto gli […]