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MARKETING E COMUNICAZIONE DELLA BIBLIOTECA

1	MARKETING E BIBLIOTECHE
	Il patrimonio culturale e il marketing Produzione, conservazione, tutela, valorizzazione e gestione dei beni culturali Pianificazione Strategica per le biblioteche Come decidono i clienti Tipologie di marketing per la cultura: massa, segmento, nicchia, personalizzazione e mass customization Le attività della biblioteca Analisi dell'offerta Analisi della domanda Analisi della concorrenza
2	FOCUS ON: IL MARKETING MIX
	Il marketing mix della biblioteca L'offerta: patrimonio librario, catalogo, sale lettura, copie, Internet, data-base, pubblicazioni, information broking, servizi aggiuntivi e ausiliari Prezzo: le tariffe per i servizi Il sistema di comunicazione del valore La distribuzione dell'offerta bibliotecaria: il personale, la distribuzione diretta, la distribuzione automatizzata, le risorse digitali Come si costruisce il piano marketing di una biblioteca
4	LEADERSHIP DEL BIBLIOTECARIO
	Conoscere se stessi La nostra mente Come e perché comunicare L'immagine riflessa La personalità: l'energie e le capacità intellettuali L'organizzazione e la qualità della propria esistenza Gli elementi visibili della propria immagine L'abbigliamento e il suo linguaggio La comunicazione verbale, paraverbale e non verbale (esercitazione di autodiagnosi del proprio comportamento).
	BEST (E MAL) PRACTICE
	Le best practice
	DOCUMENTI
	Documenti del corso
	BIBLIOGRAFIA
	Bibliografia del corso
	NOTE