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Come realizzare siti Internet efficaci nella p.a.

Lorenzo — Sun, 08 Jun 2008 10:36:17 +0000

Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano approfondire e migliorare la conoscenza delle tecniche della comunicazione attraverso le nuove tecnologie all’interno della pubblica amministrazione, agli enti e alle organizzazioni non-profit.

Programma del corso

Introduzione al marketing delle nuove tecnologie
Qualità dell’informazione e comunicazione web
La Legge Stanca sull’accessibilità” (Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 “disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici”)
Come si realizza un sito Internet
La progettazione efficace di un sito Internet
Chi fa cosa: il committente, il web designer, il visual designer, il system integrator, il content editor, il web master, la web farm, il provider di Internet.
Cosa si intende per qualità di un sito web
L’architettura dei siti Internet. Struttura e navigazione
La funzionalità dei siti Internet. Scenari e casi d’uso.
Realizzare contenuti efficaci per Internet. La scrittura per il Web.
La gestione operative di un sito Internet
Gli strumenti di relazione e informazione: il blog, la newsletter, il forum, etc.
La promozione di un sito Internet.
Gli agenti informativi: motori di ricerca e indici
Usabilità e accessibilità dei siti Internet
Le statistiche ed il monitoraggio degli accessi ai siti Internet.

Il Web 2.0 per la Pubblica Amministrazione

Lorenzo — Sat, 07 Jun 2008 10:31:06 +0000

Le Amministrazioni Pubbliche non possono perdere le opportunità derivanti dal Web 2.0. Grazie al Web 2.0 i dati possono diventare indipendenti dalla persona che li produce o dal sito in cui vengono creati. L’informazione può essere suddivisa in unità che viaggiano liberamente da un sito all’altro, spesso in modi che il produttore non aveva previsto o inteso. Web 2.0 è una nuova visione di Internet che ha appena cominciato ad influenzare il vostro modo di lavorare ed interagire con le informazioni in rete. Web 2.0 non è un software specifico, nè un marchio registrato dai Microsoft o Google, ma un un insieme di approcci per usare la rete in modo nuovo e innovativo. Questo corso ha come obiettivo la presentazione delle caratteristiche e dei vantaggi principali derivanti dall’adozione di politiche e strumenti di Web 2.0 all’interno delle Pubbliche Amministrazioni

A chi è rivolto il corso

Programma del corso

Cosa si intende esattamente per Web 2.0
Le opportunità del Web 2.0 per comunicare col pubblico
Newsletter periodiche e RSS (RDF Site Summary)
Aggregatori e strumenti RSS (Real Simple Syndication)
Dai siti Internet ai Blog
Come funziona un Blog
Chi sono i Blogger
I Video Blog
Dal download a P2P (Peer to peer)
Dalle Community al Social Network
Da motori di ricerca a Folksnomy. Il Social Bookmarking
Da testi d’autore a testi collettivi e mobili. Il caso Wikipedia
Dalla stampa on-line alle nuove forme di giornalismo
Servizi Web evoluti

Marketing della pubblica amministrazione

Lorenzo — Thu, 05 Jun 2008 14:41:49 +0000

Il corso indispensabile per dirigenti, funzionari e collaboratori della pubblica amministrazione. Tutti le tecniche e gli strumenti di marketing da conoscere e utilizzare in ambito pubblico per comunicare coi cittadini, migliorare i servizi pubblici, stimolare comportamenti positivi e contenere i costi operativi dei servizi.

Programma del corso “Marketing della pubblica amministrazione”

Capire il marketing

Cos’è il marketing, come funziona e a cosa serve
Il ruolo del marketing nella pubblica amministrazione
Come decidono le persone: desideri e bisogni dei cittadini
Elementi della psicologia di marketing
La pianificazione strategica di marketing
Missione, obiettivi e traguardi
Segmentazione, mercato obiettivo e posizionamento
L’immagine della pubblica aministrazione
le ricerche di mercato per la pubblica amministrazione

Il marketing della pubblica amministrazione

le leve di marketing della pubblica amministrazione
Sviluppare servizi e programmi per i cittadini
La funzione del prezzo: incentivo e disinicentivo
La presenza della pubblica amministrazione sul territorio
L’identità e branding della pubblica amministrazione
La comunicazione efficace di una pubblica amministrazione
Imparare a scrivere in modo efficace
Il servizio al cliente nel settore pubblico
Il piano marketing di una pubblica amministrazione

Il marketing sociale e il non-profit

Il marketing sociale: cos’è e come funziona
Il marketing sociale nella pubblica amministrazione
Il terzo settore e la pubblica amministrazione: partnership e benefici

La comunicazione efficace per la Pubblica Amministrazione

Lorenzo — Thu, 05 Jun 2008 11:12:12 +0000

Il corso è rivolto a decisori ed esecutori che operano all’interno delle organizzazioni non-profit con particolare riferimento agli enti che si occupano del territorio (cultura, economia, salute, sociale, istruzione, ambiente, turismo, etc.). Il corso è particolarmente adatto per gli operatori addetti alla comunicazione di amministrazioni locali, enti culturali, musei, biblioteche, cooperative sociali, etc

Programma del corso

Introduzione al marketing delle organizzazioni non-profit
Perché il marketing per le organizzazioni non-profit e a cosa serve
L’orientamento alle persone
Colpire il bersaglio giusto (segmentazione, target e posizionamento)
Gli strumenti per rendere efficace il marketing: il marketing mix

Principi di comunicazione pubblica
Il linguaggio della Pubblica Amministrazione
L’organizzazione logico-concettuale del testo
La sintassi e il lessico della comunicazione pubblica

Le modalità di comunicazione per la Pubblica Amministrazione
Comunicare con le persone faccia a faccia, per telefono e per email
La comunicazione efficace nei gruppi
Comunicare in modo efficace su Internet. Usabilità e accessibilità per la comunicazione efficace
Imparare a comunicare in pubblico
La comunicazione interna. Organizzare la comunicazione nel front office e nel back office
La comunicazione esterna. Comunicare in modo efficace col cittadino cliente
Elementi di comunicazione politica (e elettorale)
Il piano di comunicazione e gli strumenti di comunicazione
Comunicazione con i media e pr

Marketing etico e marketing sociale

Lorenzo — Sun, 01 Jun 2008 17:38:14 +0000

[Edizione pubblica amministrazione] Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per la gestione dei processi di marketing all’interno delle pubbliche amministrazioni. Con questo corso sarà possibile acquisire gli elementi di base per migliorare l’approccio al proprio pubblico obiettivo ed agli stakeholders, per massimizzare le risorse a disposizione e per reperire nuove risorse.

A chi è rivolto il corso e cosa si apprende

Il corso è rivolto a decisori ed esecutori che operano all’interno delle organizzazioni non-profit con particolare riferimento agli enti che operano per lo sviluppo del territorio (cultura, economia, salute, sociale, istruzione, ambiente, turismo, etc.). Il corso è particolarmente adatto per gli operatori addetti alla comunicazione di amministrazioni locali, enti culturali, musei, biblioteche, cooperative sociali, etc.

Il corso fornisce gli elementi base del processo di marketing di una organizzazione non-profit e i parametri di successo per il marketing sociale e pubblico. Si parlerà di processi decisionali delle persone, di pianificazione strategica, di responsabilità sociale, di segmentazione e posizionamento, di pianificazione dell’offerta, di fund raising e di people raising, etc

Programma del corso

Introduzione al marketing delle organizzazioni non-profit

Perché il marketing, a cosa serve e come funziona
Elementi di psicologia di marketing
Colpire il bersaglio giusto (segmentazione, target e posizionamento)
Gli strumenti per rendere efficace il marketing: il marketing mix
Gli errori comuni nell’orientamento al marketing delle organizzazioni non-profit

Il marketing pubblico

La domanda del “mercato pubblico”
Il marketing dei servizi pubblici
Deontologia del marketing pubblico
Marketing politico e marketing elettorale

Il marketing sociale e la responsabilità sociale

Marketing sociale, marketing pubblico e marketing etico. La stessa cosa?
Cenni sulla Responsabilità Sociale delle Organizzazioni (la norma sa8000)
La deontologia del marketing
Etica e marketing

Lo standard SA8000
E’ uno standard internazionale che elenca i requisiti per un comportamento eticamente corretto delle imprese e della filiera di produzione verso i lavoratori.
Cosa garantisce?
SA8000 contiene nove requisiti sociali orientati all’incremento della capacità competitiva di quelle organizzazioni che volontariamente forniscono garanzia di eticità della propria filiera produttiva e del proprio ciclo produttivo.

Maggiori informazioni sullo standard sa8000