lorenzosciadini.info » conflitti http://www.lorenzosciadini.info Corsi di marketing e comunicazione. L'esperienza nella formazione e nella consulenza di Lorenzo Sciadini Wed, 14 Dec 2011 15:07:26 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Comunicazione personale e psicologia di marketing http://www.lorenzosciadini.info/comunicazione-personale-e-psicologia-di-marketing http://www.lorenzosciadini.info/comunicazione-personale-e-psicologia-di-marketing#comments Tue, 10 Jun 2008 07:56:25 +0000 Lorenzo http://www.lorenzosciadini.info/?p=21 Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per lo sviluppo della comunicazione efficace, finalizzata al miglioramento dei processi di scambio tra gli individui. Sono trattati con lezioni frontali e giochi d’aula i principali elementi della comunicazione, della psicologia del marketing, della gestione dei conflitti e delle dinamiche negoziali fra individui.

Programma del corso

Elementi di psicologia di marketing

  • Perché il marketing e a cosa serve
  • L’orientamento al valore e alle persone
  • Scoprire le motivazione dell’acquisto
  • Come decidono le persone

 

Le regole di base per una buona comunicazione

  • Fondamenti di comunicazione: come funziona la comunicazione
  • Competenze tecniche e attitudini relazionali
  • Imparare ad ascoltare e a “leggere” il messaggi del cliente

 

Interagire con le persone

  • Crescere attraverso la gestione dei conflitti e la negoziazione
  • I comportamenti cooperativi e competitivi delle persone: la teoria dei giochi

 

Negoziare per vincere/vendere

  • Le fasi della vendita: interazione, analisi, proposta e conclusione
  • La gestione delle obiezioni e le trappole cognitive
  • Vendere e negoziare con la P.N.L. (elementi)
]]> http://www.lorenzosciadini.info/comunicazione-personale-e-psicologia-di-marketing/feed 0 Introduzione alla negoziazione http://www.lorenzosciadini.info/introduzione-alla-negoziazione http://www.lorenzosciadini.info/introduzione-alla-negoziazione#comments Mon, 02 Jun 2008 14:24:12 +0000 Lorenzo http://www.lorenzosciadini.info/?p=45 Il corso base sulla negoziazione dedicato a venditori, manager e quanti debbano affrontare relazioni all’interno di organizzazioni. Un corso dedicato ai meccanismi di negoziazione nella comunicazione per massimizzare il rendimento personale e di gruppo degli accordi negoziali.

Programma del corso “negoziazione efficace”

La psicologia della trattativa

  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Stili relazionali e relazioni efficaci
  • L’ascolto attivo nella comunicazione
  • Imparare atrattare con le persone difficili
  • Imparare a gestire la rabbia (propria e dei clienti)

La gestione dei conflitti

  • Cosa sono i conflitti e come funzionano
  • Come affrontare un conflitto
  • La negoziazione dei conflitti

La negoziazione

  • Come funziona la negoziazione
  • Le parti negoziali, i rendimenti e lo spazio di utilità dei negoziatori
  • Le dinamiche motivazionali del negoziato
  • Imparare a negoziare in modo efficace
  • Imparare a dividere la torta: la negoziazione distributiva
  • Imparare a far crescere la torta: la negoziazione integrativa
  • segreti per relazionarsi al meglio con la controparte
  • Le strategie di Problem solving

 

 

]]> http://www.lorenzosciadini.info/introduzione-alla-negoziazione/feed 0 Tecniche di gestione dei conflitti http://www.lorenzosciadini.info/tecniche-di-gestione-dei-conflitti http://www.lorenzosciadini.info/tecniche-di-gestione-dei-conflitti#comments Mon, 02 Jun 2008 14:12:51 +0000 Lorenzo http://www.lorenzosciadini.info/?p=44 Il corso pensato per chi opera per raggiungere obiettivi. Ogni persona che persegua un obiettivo, infatti, affronta conflitti e la capacità di riconoscerli e gerstirli in modo efficace è indispensabile per il successo.

Programa del corso “Tecniche di gestione dei conflitti”

1 Imparare a comunicare

  • Fondamenti di comunicazione
  • I tre livelli della comunicazione
  • La congruenza
  • I presupposti della comunicazione
  • Il territorio
  • La consapevolezza cosciente
  • I messaggi subliminali
  • La comunicazione efficace e le perdite di significato
  • L’apprendimento
  • I predicati  

2 Negoziare un conflitto

  • Negoziare il conflitto
  • Realtà e percezione
  • I livelli di comunicazione
  • Trappole e illusioni cognitive
  • La condotta cooperativa
  • Il conflitto
  • II comportamento conflittuale e le fonti del conflitto
  • Come nasce il conflitto
  • La dinamica del conflitto
  • Divergenza e rancore
  • Evoluzione del conflitto
  • L’ambiguità
  • Fenomenologia del conflitto
  • Rappresentazione del conflitto
  • Ostacoli alla risoluzione dei conflitti
  • Affrontare un conflitto
  • Strategie per affrontare i conflitti
  • Gli effetti del conflitto
  • Conflitto e performances
  • Conflitti produttivi
  • Conflitto e personalità
  • Conflitto e sessualità
  • Come superare il conflitto
  • Il superamento degli ostacoli e la riconcilazione  

3 Imparare a prendere decisioni  

  • Le decisioni
  • La teoria dell’utilità attesa
  • I rendimenti
  • L’esempio del turista
  • Le credenze
  • La teoria di Savage
  • Come si calcola il Regret
  • La strategia del minimax Regret
  • La Teoria dei Giochi
  • I Giochi a somma zero
  • Giocare a distanza
  • Il dilemma del prigioniero
  • I rendimenti dei prigionieri
  • L’equilibrio di Nash
  • Razionalità individuale e collettiva
  • Il principio del maximin
  • “One-shot” e “tit-for-tat”
  • Il “gioco del pollo”
  • Il “gioco dell’ultimatum”  

 BEST (E MAL) PRACTICE  

  • Le best practice  

DOCUMENTI  

  • Documentazione del corso  

BIBLIOGRAFIA  

  • Bibliografia del corso  

NOTE    

 

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