Marketing della pubblica amministrazione
giugno 5, 2008
Il corso indispensabile per dirigenti, funzionari e collaboratori della pubblica amministrazione. Tutti le tecniche e gli strumenti di marketing da conoscere e utilizzare in ambito pubblico per comunicare coi cittadini, migliorare i servizi pubblici, stimolare comportamenti positivi e contenere i costi operativi dei servizi.
Programma del corso “Marketing della pubblica amministrazione”
Capire il marketing
- Cos’è il marketing, come funziona e a cosa serve
- Il ruolo del marketing nella pubblica amministrazione
- Come decidono le persone: desideri e bisogni dei cittadini
- Elementi della psicologia di marketing
- La pianificazione strategica di marketing
- Missione, obiettivi e traguardi
- Segmentazione, mercato obiettivo e posizionamento
- L’immagine della pubblica aministrazione
- le ricerche di mercato per la pubblica amministrazione
Il marketing della pubblica amministrazione
- le leve di marketing della pubblica amministrazione
- Sviluppare servizi e programmi per i cittadini
- La funzione del prezzo: incentivo e disinicentivo
- La presenza della pubblica amministrazione sul territorio
- L’identità e branding della pubblica amministrazione
- La comunicazione efficace di una pubblica amministrazione
- Imparare a scrivere in modo efficace
- Il servizio al cliente nel settore pubblico
- Il piano marketing di una pubblica amministrazione
Il marketing sociale e il non-profit
- Il marketing sociale: cos’è e come funziona
- Il marketing sociale nella pubblica amministrazione
- Il terzo settore e la pubblica amministrazione: partnership e benefici
