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MARKETING DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI TURISTICI

1	PRINCIPI DI ECONOMIA E DI MARKETING TURISTICO
	Il fenomeno turistico: analisi e storia del turismo Il prodotto turistico: sue tipologie Il comportamento d'acquisto e consumo del turista Il mercato turistico: domanda e offerta turistica Gli operatori turistici Turismo e reddito nazionale La politica del turismo Turismo e ambiente Principi di marketing management Analisi punti di forza e di debolezza del prodotto turistico Il posizionamento dei prodotti turistici Il marketing mix dei prodotti alberghieri e dei servizi turistici La stagionalità della domanda e il marketing strategico della destagionalizzazione Forme vincenti per di promozione turistica italiana e straniera
2	IL MARKETING DELLE NUOVE TECNOLOGIE
	Innovazione e tendenze emergenti Cliente reale e cliente virtuale I principi dell'economia digitale Vendere l'invisibile: prodotti e servizi Customer satisfation e qualità di un servizio di turismo gastronomico Fondamenti di Management Multimediale (Portali, Siti Internet, Banda Larga, CD ROM, ecc.) Come creare siti Internet efficaci Il turismo va on-line. Nuovi modelli di convergenza competitiva Il commercio dei prodotti alberghieri e dei servizi turistici su Internet Simulazioni virtuali di modelli di impresa e nuovi media
3	SVILUPPARE FORME DI IMPRENDITORIALITA' NEL TURISMO
	Sviluppare forme di imprenditorialità nel settore turistico Mettersi in proprio o in forma societaria Come conoscere e scoprire le caratteristiche per essere imprenditore Progettare la propria impresa: il business plan Problematiche di finanziamento Leggi nazionali e agevolazioni per la creazione di nuove imprese a sostegno dell'imprenditoria giovanile Il sistema territorio: le amministrazioni locali, le associazioni di categoria, gli sportelli,gli uffici ecc.
4	IL MARKETING DI SÉ STESSI
	Conoscere se stessi La nostra mente Come e perché comunicare L'immagine riflessa La personalità: l'energie e le capacità intellettuali L'organizzazione e la qualità della propria esistenza Gli elementi visibili della propria immagine L'abbigliamento e il suo linguaggio La comunicazione verbale, paraverbale e non verbale (esercitazione di autodiagnosi del proprio comportamento).
	BEST (E MAL) PRACTICE
	Servizi aggiuntivi nei musei, monumenti, aree archeologiche statali: Legge Ronchey consuntivo 2001
	DOCUMENTI
	Esempi di Segmentazione: i "Criteri di Segmentazione" e Il grappolo dei "Giovani Letterati"
	BIBLIOGRAFIA
	Bibliografia del corso
	NOTE
	* Corso "Conoscere, valorizzare, comunicare il prodotto turistico alberghiero e i servizi turistici"   © 2002, Mario Lepore - Lorenzo Sciadini