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MARKETING PER LE ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT

1	LO SCENARIO: ECONOMIA DELLE ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT
	Cosa sta cambiando? Le ONP e la loro evoluzione Classificazione delle ONP Perché il marketing delle ONP? Le caratteristiche del marketing delle ONP
2	L'ORIENTAMENTO ALLE PERSONE
	L’orientamento alle persone Tipologie di orientamento di un’organizzazione L’orientamento alle persone Gli indicatori di errato orientamento nelle organizzazioni non-profit
3	PERSONE E COMPORTAMENTI
	Conoscere le persone Il marketing della transazione (lo scambio di valore) Il comportamento dei consumatori (individuali e di gruppo) Le motivazioni di acquisto La classificazione delle decisioni I fattori che influenzano le decisioni Le informazioni sul consumatore Le ricerche di mercato Come trovare informazioni a basso costo
4	LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA PER LE ONP
	La pianificazione strategica per le organizzazioni non-profit L’ambiente di una organizzazione non-profit I punti di forza e di debolezza di una organizzazione non-profit (SW) Le opportunità e le minacce nell’ambiente di una organizzazione non-profit (OT) Missione, obiettivi e traguardi di una organizzazione non-profit La formulazione della strategia Il piano di marketing di una organizzazione non-profit Modello di "Marketing Audit" per una organizzazione non-profit
5	SEGMENTAZIONE, TARGET E POSIZIONAMENTO
	Segmentazione, target e posizionamento La segmentazione del mercato I criteri di segmentazione nelle organizzazioni non-profit La scelta dei mercati obiettivo La valutazione e la scelta del posizionamento Come si misura l'immagine di una organizzazione non-profit Come evitare gli eccessi di frammentazione e saturazione del mercato Strategie di marketing laterale Il Customer Relationship Management
6	LE RISORSE DI UNA ORGANIZZAZIONE NON-PROFIT: IL FUND RAISING
	La struttura finanziaria delle organizzazioni non-profit L'autofinanziamento Le fonti pubbliche e le fonti private Le attività delle organizzazioni non-profit La raccolta dei fondi: il fund raising Fund raiser in 5 passi La missione e l'assetto istituzionale La pianificazione strategica e il documento di causa Gli strumenti di fund raising e la loro valutazione
7	LE RISORSE DI UNA ORGANIZZAZIONE NON-PROFIT: IL PEOPLE RAISING
	Supporto finanziario e sostegno delle persone Il reclutamento e la gestione dei volontari Le tipologie di volontariato Perché si perde un volontario Le membership
8	IL CAUSE RELATED MARKETING
	Come funziona il marketing delle cause di interesse sociale Forme e principi di Cause Related Marketing Gli elementi essenziali nelle campagne di Cause Related Marketing La comunicazione aziendale di una campagna di Cause Related Marketing Gli strumenti del mix promozionale di una campagna: la pubblicità; le promozioni vendite; le pubbliche relazioni; il direct marketing; il packaging Alcuni casi di successo
9	IL MARKETING MIX DELLE ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT
	Il marketing mix nelle organizzazioni non-profit Le decisioni relative all’offerta di una organizzazioni non-profit Sviluppo di nuove offerte Le fasi dello sviluppo Le decisioni relative alla distribuzione dell’offerta I canali di marketing Strategie multicanale Il marketing del punto vendita Le decisioni relative al prezzo Il prezzo come leva di marketing La strategia di prezzo Le decisioni relative alla comunicazione ed alla promozione Pubblicità e promozione alle vendite Le Pubbliche Relazioni L’ufficio stampa di una organizzazione non-profit Il personal selling: negoziare con successo
10	LA COMUNICAZIONE DI MARKETING
	La comunicazione efficace Il pubblico e gli obiettivi della comunicazione Il messaggio e i canali di comunicazione La definizione del budget promozionale La politica pubblicitaria I numeri della pubblicità: prova, consapevolezza e esposizione I principali mezzi di comunicazione Le tipologie di pubblicità: Pubblicità istituzionale; Pubblicità del prodotto; Pubblicità per classi; Pubblicità promozionale
11	FARE MARKETING CON INTERNET
	Cosa è Internet: mercato o canale? Come si progetta un sito Internet L'e-customer. Il Marketing delle nuove tecnologie Analisi del flusso di un sito Internet Classificazione e organizzazione delle informazioni. La struttura del dato Quanto costa un sito Internet La gestione del sito di un'associazione Usabilità e accessibilità dei siti Internet Gestire la progettazione di un sito: il project management Come si progetta un sito. I Contenuti, la Grafica e le Tecnologie Promozione e Web Advertising Analizzare il traffico di un sito Gli agenti informativi: motori di ricerca e indici Email marketing
12	LA QUALITA' DI UN SERVIZIO
	Differenza tra prodotti e servizi La percezione della qualità nei servizi Servizi empirici e fiduciari La qualità di un servizio
	BEST (E MAL) PRACTICE
	Le best practice
	DOCUMENTI
	Documenti del corso
	BIBLIOGRAFIA
	Bibliografia del corso
	NOTE