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MARKETING CULTURALE E MUSEALE (*)

1	ENTI CULTURALI E NUOVA ECONOMIA
	Il Marketing che cambia Patrimonio culturale e sviluppo del territorio Responsabilità Sociale e Etica Capitale Intellettuale, Capitale Umano e Capitale Economico Le risorse limitate L'innovazione normativa Lo sviluppo dei musei: storia, missione, pubblico e fondi Persone! Non clienti Il visitatore protagonista: esperienza, coinvolgimento, partecipazione Tutela, valorizzazione e gestione dei beni culturali Marketing e cultura: fine dell'ossimoro Il Marketing dei servizi Vendere l'invisibile Le discipline del valore Il posizionamento del valore
2	MISSIONE E OBIETTIVI
	Che cos'è un museo e a cosa serve Cosa significa esporre Si può veramente parlare di valorizzazione? La missione del museo L'etica dei musei Le funzioni chiave di un museo Le attività del museo Il sistema museale italiano La posizione giuridica La situazione gestionale Il contenitore museo Le caratteristiche dei musei Analisi della domanda Perché si visita un museo Promuovere politiche Integrate Sviluppo della domanda potenziale Analisi della concorrenza I veri concorrenti del museo
3	MARKETING E PIANIFICAZIONE STRATEGICA
	Il patrimonio culturale e il marketing delle organizzazioni senza scopo di lucro Cos'è il marketing La storia del Marketing Quale marketing per il nuovo millennio Bisogni e desideri Pianificazione strategica per i musei Analisi dell'Ambiente Analisi delle risorse: i punti di forza e di debolezza, le opportunità e le minacce (Analisi SWOT) Missione, obiettivi e traguardi
4	PERSONE NON VISITATORI
	Come decidono i visitatori Il (vero) pubblico dei musei I fattori che influenzano la frequentazione dei musei Tipologie di marketing per la cultura: massa, segmento, nicchia, personalizzazione e mass customization Come raggiungere il cliente: la segmentazione, il target e il posizionamento I principali errori: bisogni esclusi e opportunità non colte Come si misura l'immagine Le ricerche di mercato: gli obiettivi, il budget e le tipologie
5	MARKETING MIX: LA PROPOSTA DI VALORE
	Il nuovo marketing mix: dalle 4P alle 4C Come proporre e distribuire valore: Value Delivering System e Value Communication System Sviluppare offerte attraenti Il processo di scambio del valore Gli elementi dell'offerta di un museo: ambiente, collezioni, materiale informativo, servizi, programmi e servizi sussidiari, organizzazione del tempo Distribuzione elettronica del valore: l'ecustomer Come usiamo la tecnologie Tecnologie e servizi per i beni culturali: rilevazione, catalogazione, gestione flussi di lavoro, comunicazione multimediale, CRM, ecommerce, ebusiness, egovernment, eprocurement, sistemi di pagamento, biglietteria telematica e teleprenotazione, portali, contact center, fidelizzazione, collaborazione, sicurezza delle opere d'arte I mezzi di comunicazione I fattori critici di successo
6	MARKETING MIX: LA COMUNICAZIONE
	Fondamenti di comunicazione Costruzione dell'immagine e della marca Gli strumenti della promozione: la pubblicità, le Pubbliche Relazioni, il direct marketing e la promozione delle vendite La pubblicità nei musei. Tipologie di pubblicità. Definizione degli obiettivi Progettazione del messaggio La scelta dei media: fondamenti di comunicazione media Il budget pubblicitario Pubblicità above-the-line e below-the-line Le Pubbliche Relazioni
7	MARKETING MIX: LE POLITICHE DI PREZZO
	Il prezzo per il consumatore Il prezzo per il museo Strategie di determinazione del prezzo (Pricing) Il biglietto d'ingresso Sistemi alternativi di prezzo Determinare il prezzo dei prestiti, degli eventi, delle tessere, degli oggetti, delle strutture, delle quote di sostegno.
	DOCUMENTI
	.....
	BIBLIOGRAFIA
	Bibliografia del corso
	NOTE
	* Corso "Marketing culturale e museale" realizzato a Bari per il Master CVM "Cultural Valorization Manager" - Tecnopolis / Editori Laterza