Comunicazione personale e psicologia di marketing

giugno 10, 2008

Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per lo sviluppo della comunicazione efficace, finalizzata al miglioramento dei processi di scambio tra gli individui. Sono trattati con lezioni frontali e giochi d’aula i principali elementi della comunicazione, della psicologia del marketing, della gestione dei conflitti e delle dinamiche negoziali fra individui.

Programma del corso

Elementi di psicologia di marketing

  • Perché il marketing e a cosa serve
  • L’orientamento al valore e alle persone
  • Scoprire le motivazione dell’acquisto
  • Come decidono le persone

 

Le regole di base per una buona comunicazione

  • Fondamenti di comunicazione: come funziona la comunicazione
  • Competenze tecniche e attitudini relazionali
  • Imparare ad ascoltare e a “leggere” il messaggi del cliente

 

Interagire con le persone

  • Crescere attraverso la gestione dei conflitti e la negoziazione
  • I comportamenti cooperativi e competitivi delle persone: la teoria dei giochi

 

Negoziare per vincere/vendere

  • Le fasi della vendita: interazione, analisi, proposta e conclusione
  • La gestione delle obiezioni e le trappole cognitive
  • Vendere e negoziare con la P.N.L. (elementi)

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