Comunicazione personale e psicologia di marketing
Giugno 10, 2008
Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per lo sviluppo della comunicazione efficace, finalizzata al miglioramento dei processi di scambio tra gli individui. Sono trattati con lezioni frontali e giochi d’aula i principali elementi della comunicazione, della psicologia del marketing, della gestione dei conflitti e delle dinamiche negoziali fra individui.
Programma del corso
Elementi di psicologia di marketing
- Perché il marketing e a cosa serve
- L’orientamento al valore e alle persone
- Scoprire le motivazione dell’acquisto
- Come decidono le persone
Le regole di base per una buona comunicazione
- Fondamenti di comunicazione: come funziona la comunicazione
- Competenze tecniche e attitudini relazionali
- Imparare ad ascoltare e a “leggere” il messaggi del cliente
Interagire con le persone
- Crescere attraverso la gestione dei conflitti e la negoziazione
- I comportamenti cooperativi e competitivi delle persone: la teoria dei giochi
Negoziare per vincere/vendere
- Le fasi della vendita: interazione, analisi, proposta e conclusione
- La gestione delle obiezioni e le trappole cognitive
- Vendere e negoziare con la P.N.L. (elementi)
