Gli strilloni del marketing e della comunicazione.
dicembre 30, 2010
Uno dei nodi ancora non sciolti da scienziati ed epistemologi è il problema della demarcazione. Sembra un concetto da filosofi della scienza ma ha conseguenze pratiche molto maggiori di quanto si creda. Anche nel marketing e nella comunicazione. Leggi ancora
Tecniche di vendita: fissare il primo appuntamento
giugno 9, 2008
Per quale motivo dovremmo essere ricevuti da una persona che non ci ha mai incontrati e nemmeno ci conosce? Se fossimo dalla parte del cliente, saremmo disposti a ospitare “in casa nostra” un venditore che non conosciamo e che dice di avere un buon prodotto? Leggi ancora
Prendere i clienti per il naso
giugno 2, 2008
Cinque sensi comunicano meglio di uno. Non bisogna essere esperti per capire che cinque sensi comunicano meglio di uno. La tendenza più significativa del marketing moderno passa attraverso il coinvolgimento dell’intera gamma dei sensi del cliente. Sensazioni ed emozioni, dunque, le parole d’ordine per fare i veri affari in gelateria. Leggi ancora
Imparare a vendere col Mystery shopping
giugno 1, 2008
«Quando Simona si è dimenticata di ringraziare il cliente invitandolo a tornare ancora per provare i nuovi gusti stagionali, ha perso l’opportunità di ottenere un premio di 100 euro».
Simona, la giovane commessa della gelateria, è stata appena visitata da un “cliente misterioso”, un individuo che cammina, parla e si comporta come un normale cliente. Leggi ancora
