Imparare a trattare coi clienti difficili allo sportello (banca)
luglio 23, 2009
Il corso base per imparare a gestire in modo efficace i conflitti, per imparare a trattare coi clienti difficili, per risolvere problemi allo sportello, per soddisfare le obiezioni, per non cadere in trappole cognitive.
A cosa serve progettare ottimi servizi o soluzioni innovative se il personale di contatto non è in grado di gestire in modo efficace le relazioni col cliente? Leggi ancora
