Professione venditore: quello che serve per vendere
Giugno 10, 2008
Il corso è rivolto a tutti quelli che aspirano a diventare venditori di successo. Il processo di vendita è cambiato e non sono più sufficienti buone capacità relazionali per vendere. Marketing e vendite sono oggi facce di una stessa medaglia. Per questo il corso propone una sintesi dei principali aspetti necessari a ogni venditore per avere successo nella vendita: dalla psicologia di marketing alle tecniche di negoziazione, dai processi agli strumenti di vendita efficaci, dagli obiettivi agli errori da evitare nella vendita.
Fondamenti di marketing
Giugno 10, 2008
Il corso “Fondamenti di marketing” ha come obiettivo la formazione di esperti e professionisti del marketing capaci di individuare gli elementi principali di una strategia di marketing orientata al cliente, definire obiettivi e marcato al fine di orientare le principali politiche del marketing mix. Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di comprendere il mercato, i bisogni e i desideri dei clienti; definire una strategia orientata ai lcienti; realizzare un programma di marketing in grado di offrire un valore superiore; instaurare relazioni profittevoli col cliente e superando le sue aspettative e il suo normale livello di soddisfazione.
Comunicare in modo efficace allo sportello (banca)
Giugno 10, 2008
La relazione tra clienti e personale di contatto è oggi uno dei principali fattori di successo per il retail delle moderne banche. Questo corso vuole fare il punto sulla comunicazione efficace allo sportello e sulle tecniche di negoziazione con i clienti retail per fornire informazioni, gestire un reclamo, un’obiezione oppure negoziare un prodotto bancario.
Scrittura efficace e business writing
Giugno 10, 2008
Il corso di “scrittura per il business” insegna le tecniche per comunicare nel business, per risolvere i problemi pratici e quotidiani della scrittura negli ambienti di lavoro, per redigere documenti efficaci e corretti, nella forma e nei contenuti.
Comunicazione personale e psicologia di marketing
Giugno 10, 2008
Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per lo sviluppo della comunicazione efficace, finalizzata al miglioramento dei processi di scambio tra gli individui. Sono trattati con lezioni frontali e giochi d’aula i principali elementi della comunicazione, della psicologia del marketing, della gestione dei conflitti e delle dinamiche negoziali fra individui.
Tecniche di vendita al telefono
Giugno 10, 2008
Il corso “Tecniche di vendita per telefono” ha come obiettivo la formazione degli addetti ai Contact Center, con particolare riferimento a quelli impegnati nei processi di negoziazione e di vendita a distanza. Al termine del corso i partecipanti sapranno parlare e ascoltare in modo efficace al telefono, trasformare le risposte negative in vantaggi di vendita, gestire le proprie emozioni e quelle di alcune tipologie particolari di clienti.
Customer service al telefono
Giugno 10, 2008
Il corso ha come obiettivo la formazione degli addetti a Contact center, Help desk, Call center, etc. con particolare riferimento a quelli impegnati nella gestione dei processi in-bound. Al termine del corso i partecipanti sapranno comprendere la soddisfazione, le esigenze e le aspettative dei clienti; gli elementi di successo e le tecniche per superare le aspettative dei clienti. Sapranno inoltre, usare il telefono in modo professionale, gestire la voce e gli altri elementi della comunicazione per fornire informazioni, gestire obiezioni e reclami. Sapranno orientare il giusto livello di cortesia rispetto alla risoluzione del problema e gestire in modo adeguato le proprie emozioni e quelle di alcune tipologie particolari di clienti.
Il marketing dei servizi
Giugno 9, 2008
Il corso completo per imparare a fare marketing nei servizi. Gli elementi fondamentali del marketing dei servizi, l’implementazione di strategie, tattiche e azioni di marketing efficaci e la misurazione dell’efficacia.
Il corso è pensato per tutte quello erganizzazioni impegnate nella progettazione e nell’erogazione di servizi profit e non-profit.
Tecniche di vendita: fissare il primo appuntamento
Giugno 9, 2008
Per quale motivo dovremmo essere ricevuti da una persona che non ci ha mai incontrati e nemmeno ci conosce? Se fossimo dalla parte del cliente, saremmo disposti a ospitare “in casa nostra” un venditore che non conosciamo e che dice di avere un buon prodotto? Leggi ancora
Marketing internazionale strategico
Giugno 8, 2008
Il corso fornisce le conoscenze di base ed i metodi di analisi del marketing internazionale. L’obiettivo del corso è di fornire principi e strumenti per l’internazionalizzazione dell’impresa e la competizione in contesti competitivi globali.
Mystery shopping
Giugno 8, 2008
Il mystery shopping è una pratica di marketing usata nell’ambito dei servizi per rilevare e valutare in modo anonimo, per mezzo di consumatori addestrati, la qualità del servizio, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il merchandising e la qualità dei prodotti. Questo corso è dedicato a quanti vogliono imparare a progettare e realizzare servizi di mystery shopping.
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Internet marketing
Giugno 8, 2008
Il corso completo per imparare a fare business su Internet. Tutti i temi del marketing declinati in modo strategico e operativo alle specifiche delle nuove tecnologie della comunicazione e dell’informazione. Un corso essenziale per quanti vogliano ottenere vantaggi e ritorni da azioni di marketing on-line.
Come realizzare siti Internet efficaci nella p.a.
Giugno 8, 2008
Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano approfondire e migliorare la conoscenza delle tecniche della comunicazione attraverso le nuove tecnologie all’interno della pubblica amministrazione, agli enti e alle organizzazioni non-profit.
Comunicazione integrata e branding
Giugno 7, 2008
Il corso dericato ai responsabili della comunicazione, agli uffici marketing e ai brand manager. Il punto sui processi di comunicazione coi clienti e sui programmi interati di comunicazione di marketing con particolare riferimento alle decisioni sulla marca. Leggi ancora
Direct e-mail marketing
Giugno 7, 2008
Il corso fornisce le conoscenze di base, le tecniche e gli strumenti per realizzare campagne di direct e-mail marketing mirate a sollevare domanda, fidelizzare e comunicare in modo efficace con i clienti, offrire opportunità alla forze vendita attraverso il cross-selling e l’up-selling
Il corso è rivolto anche alla gestionedella comunicazione col proprio pubblico per associazioni, enti e imprese.
Il Web 2.0 per la Pubblica Amministrazione
Giugno 7, 2008
Le Amministrazioni Pubbliche non possono perdere le opportunità derivanti dal Web 2.0. Grazie al Web 2.0 i dati possono diventare indipendenti dalla persona che li produce o dal sito in cui vengono creati. L’informazione può essere suddivisa in unità che viaggiano liberamente da un sito all’altro, spesso in modi che il produttore non aveva previsto o inteso. Leggi ancora
Come creare presentazioni efficaci
Giugno 7, 2008
L’efficacia della comunicazione non è legata più soltanto alle parole, ma anche e soprattutto alle immagini, che vengono recepite in modo più veloce e diretto dal destinatario. Una presentazione multimediale costituisce quindi un valido supporto alle argomentazioni, ma solo se segue criteri precisi può portare a dei risultati e quindi essere efficace. Leggi ancora
Marketing per le organizzazioni non-profit
Giugno 6, 2008
Il corso fornisce le conoscenze di base e le abilità specifiche per gli operatori delle organizzazioni senza scopo di lucro (associazioni, cooperative, enti culturali, pubbliche amministrazioni, etc.) con particolare riferimento alla pianificazione strategica, agli strumenti di marketing operativo, alle tecniche di comunicazione ed alla gestione delle risorse finanziare ed del volontariato.
Marketing dei prodotti agroalimentari: il marketing del cioccolato
Giugno 6, 2008
Il corso fornisce gli elementi teorici e pratici per i moderni cioccolatieri. Con questo corso, infatti, sarà possibile acquisire gli elementi base per avviare o sviluppare una cioccolateria di successo sia dal punto di vista della produzione che da quello della commercializzazione e del marketing. Leggi ancora
Marketing della pubblica amministrazione
Giugno 5, 2008
Il corso indispensabile per dirigenti, funzionari e collaboratori della pubblica amministrazione. Tutti le tecniche e gli strumenti di marketing da conoscere e utilizzare in ambito pubblico per comunicare coi cittadini, migliorare i servizi pubblici, stimolare comportamenti positivi e contenere i costi operativi dei servizi. Leggi ancora
